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2006 → 2026<figure id="figure-n1qp6v4x1dmjwmv45h"data-full-width><iframe id="n1qp6v4x1dmjwmv45h" src="https://www.youtube.com/embed/UU2KHP0TRrc" class="w-full bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen data-url="https://youtu.be/UU2KHP0TRrc?si=5mVc4ro1TZVFncwL" data-corners="default" data-fullWidth="true"></iframe></figure> 🎯 20 ans d'autonomie professionnelle &nbsp;🎯 Près de 50 missions d’Expérience Client menées Très belle année 2026 à toutes et tous ✨ À vous qui m’accompagnez depuis longtemps ou récemment, clients, partenaires, experts, sous-traitants, à vous qui m’avez fait confiance, challengée, poussée à aller plus loin, à vous qui avez contribué à faire grandir MISSION CAPITAL CLIENTS : merci. 💛 20 ans… &nbsp;C’est aussi l’âge exact de ma dernière fille. &nbsp;Un symbole fort. Retour en 2006. &nbsp;34 ans. &nbsp;Trop jeune pour être experte. &nbsp;Trop sensible pour “tenir” dans le milieu ambitieux de l'entreprise. &nbsp;Trop perfectionniste pour “monter” dans la hiérarchie. &nbsp;Trop maman pour ne pas être parfaitement libre de mon temps.Et pourtant… &nbsp;👉 une première mission, confiée par Bruno Bourel &nbsp;👉 puis une deuxième, confiée par Christophe Cann &nbsp;👉 un parcours de formation exigeant chez ITG - Institut du Temps Géré SAS &nbsp;👉 un complément de coaching opéré par Eric Graër pour décrocher ma 1ère belle affaire &nbsp;👉 &nbsp;Je partage tous mes débuts avec Laurence EVRARD qui sera 7 ans mon associée. Une collaboration que je n'oublierai jamais tant elle m'a apporté.&nbsp;2026. 👉 Près de 50 clients accompagnés pour anticiper leur avenir à partir d’un fil rouge : l’Expérience Client. Et surtout… &nbsp;👉 Tant de belles personnes, devenues consultants experts, hébergées, formées et lancées dans leurs premiers pas &amp; leurs premières missions, qui ont trouvé leur voie ou lancé leur expertise propre. Florent Miquel, Stéphane Marthe Fanny Peru Leïla Jacquet Thibault Flurin Mathilde Chiflet Florin Virginie MAYO Margot Fauchon Aude Melki Céline Belissont 💡 Mention spéciale à Karine LIERES, &nbsp;présente depuis 2009, &nbsp;dont la persévérance et l’engagement traversent les années avec une constance rare.🙏 Merci à mes clients pour leur confiance et leur exigence. &nbsp;🙏 Merci à mes partenaires experts pour la richesse des regards croisés. Yann Bouchery ELISE ROSIER BLONDEL Virginie Binutti &nbsp;🙏 Merci à mon mari pour son soutien sans faille, même dans les périodes de surcharge extrême. &nbsp;🙏 Merci à mes enfants… même pour leurs contributions indirectes 😉 Ce matin, une amie me demandait : “Qu’est-ce qui te fait encore vibrer après 20 ans ?” Ma réponse a été immédiate : &nbsp;✨ Se projeter dans le commerce de demain &nbsp;et le co-construire avec celles et ceux qui le font vivre au quotidien.🚀 Et l’ambition pour 2026 ? &nbsp;Continuer à relever vos défis. Ils sont tous dans cette vidéo de 2 minutes.À celles et ceux qui se lancent : &nbsp;👉 osez y aller. &nbsp;👉 investissez sur vous-même. &nbsp;👉 les plus belles rencontres sont souvent juste après le premier pas.Très belle année 2026 à toutes et tous ✨

MCC : Nos missions 2026

C’est parti pour une saison Hiver 2026 qui promet d'être… inoubliable ❄️✨ sur le Domaine de Montagne des Portes du Mont Blanc :&nbsp; 📍 Megève – Combloux – La Giettaz – Cordon.Si vous n’avez pas encore choisi votre destination, je vous invite à choisir celle là !<figure id="figure-6ggtz7ohadmjirj0sc"><iframe id="6ggtz7ohadmjirj0sc" src="https://www.youtube.com/embed/ymVVpmwtNMQ" class="w-full bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9;" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen="" data-url="https://youtu.be/ymVVpmwtNMQ?si=k7JcyEU4ec5BiEcX" data-corners="default" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://www.youtube.com/embed/ymVVpmwtNMQ" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9;"></iframe></figure>&nbsp; Pourquoi ? Parce que l’expérience client va aller bien au delà du ski… Elle se vit avec tous les collaborateurs, femmes et hommes engagés et prêts à vous accueillir.&nbsp; Nous avons eu la chance de vivre près d’une semaine à leurs côtés pour préparer et lancer la saison à venir. Une semaine intense, inspirante, humaine. 👉 Un moment qu’on n’est clairement pas près d’oublier. 🙏 Merci à Lucas Marchand, Cyril Guillou, Joëlle GACHET, Sylvie Bibollet, Thomas Nicolas pour votre confiance. Merci également à l’ensemble des équipes des Portes du Mont-Blanc : près de 130 collaborateurs réunis autour d’un enjeu clé : ➡️ Former les maillons d’une chaîne soudée ➡️ S’aligner autour d’un objectif commun, ➡️ s attacher à ancrer un souvenir inoubliable pour chaque visiteur.Parce qu’au final, il ne s’agit pas seulement de ski… 🎿 mais de vivre une expérience, ensemble. 💛 Un immense merci aussi à ma fidèle équipe, engagée depuis près de 6 mois pour accompagner ce magnifique client : ELISE ROSIER BLONDEL&nbsp; Fanny Peru, Patrick Adam, Karine LIERES, Stéphane Marthe, Thibault Flurin, Céline Belissont, Mathilde Chiflet Florin &amp; Margot Fauchon&nbsp; ⛰️✨ à très bientôt sur les pistes 🎿⛷️

Portes du Mont Blanc : Parcours Expérience Client

"QUELS SONT TOUS LES FUTURS POSSIBLES pour le MAGASIN demain ?"&nbsp; Stéphane Marthe et moi-même sommes intervenus auprès du Comité Stratégique de SCHMIDT GROUPE. 3 objectifs pour cette intervention : 1. Découvrir les futurs modes de consommation &amp; transformation Retail à venir.&nbsp; 2. Se projeter dans les tous les futurs possibles pour les magasins demain 3. Anticiper les évolutions à prévoir pour adapter les métiers terrain demain&nbsp;Notre rôle ? ð Présentation par Stéphane Marthe des 4 scénarios possibles « TRANSITION(s) 2050 » proposés par l’ADEME (Agence de la transition écologique), pour atteindre la neutralité Carbone en France.&nbsp; ð Décryptage &nbsp;: transformations à venir les magasins, nouveaux modes de consommation émergents ð Illustration via un panorama des Nouveaux Concepts Magasin déjà en place, et lancés par les pionniers du Retail.&nbsp; ð Synthèse : les 12 « futurs possibles » pour le magasin de demain : du magasin de la SOBRIETE… à celui du magasin de l’ULTRA PERSONNALISATION, IMMERSIF – sinon INVISIBLE, où l’IA aura bousculé tous les codes. En passant par celui du scénario COOPERATIF &amp; de la création de LIEN SOCIAL…Notre parti-pris pédagogique ?&nbsp; Pousser volontairement les curseurs de chacun des scénarios à l’extrême. Pour créer le choc, et la réaction immédiate.&nbsp; Voilà qui peut permettre de :&nbsp; - générer LA prise de conscience souhaitée : un monde qui bouge, des enjeux sociétaux, environnementaux et économiques en mouvement.&nbsp; - co-construire vos nouveaux Concepts Retail - répondre aux attentes clients, en intégrant les nouveaux modes de consommation - anticiper dès à présent l’impact que cela aura sur les missions, les savoir-faire &amp; savoir être des équipes demain, l’organisation et le management.&nbsp;C’est ce que nous avons proposé aux équipes de SCHMIDT GROUPE.&nbsp; C’est aussi le défi de Pascale Mary, Thierry Wauquier et Pierre Langbour, que nous remercions pour leur confiance et leur grande exigence.&nbsp; <figure id="figure-ictc4rhfhdmhn97d2h"><iframe id="ictc4rhfhdmhn97d2h" src="https://www.youtube.com/embed/z9ZcGBvEM7U" class="w-full bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9" allow="autoplay; encrypted-media" allowFullScreen="" data-url="https://youtu.be/z9ZcGBvEM7U?si=a70wl29afYBM1XGo" data-corners="default" data-fullWidth="false"></iframe></figure>

Schmidt : PROJECTION du CoDir dans les futurs possibles du RETAIL

EXPERIENCE CLIENT OPERA BASTILLE 2030&nbsp; Sécuriser le projet PROJET de RENOVATION &amp; VALORISATION de l'OPERA BASTILLE en partant des besoins, attentes &amp; suggestions en termes d’EXPERIENCES « HORS SPECTACLE » ( nouvelles offres / expériences / activités &nbsp;/ services) attendues à la fois par le PUBLIC ACTUEL ET les potentiels FUTURS NOUVEAUX PUBLICS de VISITEURS JOURNEE / SOIREE. Un dispositif original d’écoute client + une phase de co-construction. <figure id="figure-obukhdytf9mh4lkgua"><iframe id="obukhdytf9mh4lkgua" src="https://www.youtube.com/embed/qbNLFQn2aKk" class="w-full bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9;" allowfullscreen="" data-url="https://www.youtube.com/watch?v=qbNLFQn2aKk" data-corners="default" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://www.youtube.com/embed/qbNLFQn2aKk" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9;"></iframe></figure>

Opéra Bastille : Vision EXPÉRIENCES À VIVRE 2030

<h2>Le contexte </h2>Découvrez comment Mission Capital Client accompagne la Compagnie du Mont Blanc dans la transformation progressive de son Expérience Client pour 2026 : un projet d'ampleur qui prévoit d'imaginer ce que vivra le client TRAMWAY du MONT BLANC de l'achat de son billet... à son retour d'expédition, en passant par les 5 futures nouvelles gares, les nouveaux trains, et les nouvelles activités &amp; services.<a href="https://www.linkedin.com/posts/nathalie-innocenti_t%C3%A9moignage-client-client-la-compagnie-du-activity-7140229473597050880-ydyg?utm_source=share&amp;utm_medium=member_desktop" data-mce-href="https://www.linkedin.com/posts/nathalie-innocenti_t%C3%A9moignage-client-client-la-compagnie-du-activity-7140229473597050880-ydyg?utm_source=share&amp;utm_medium=member_desktop">=&gt; Post Linkedin</a><figure id="figure-0awgggqef7lthau2u8" data-full-width="" class=""><iframe id="0awgggqef7lthau2u8" src="https://www.youtube.com/embed/LMSX7Mz0kC4" class="w-full bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9;" allowfullscreen="" data-url="https://www.youtube.com/watch?v=LMSX7Mz0kC4&amp;ab_channel=MissionCapitalClients%2FNathalieInnocenti" data-corners="default" data-fullwidth="true" data-mce-src="https://www.youtube.com/embed/LMSX7Mz0kC4" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9;"></iframe></figure>=&gt; Voir le témoignage :<figure id="figure-ur4n57r1wamh4m79l2"><iframe id="ur4n57r1wamh4m79l2" src="https://www.youtube.com/embed/sSMd6i6cJT8" class="w-full bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9" allow="autoplay; encrypted-media" allowFullScreen="" data-url="https://www.youtube.com/watch?v=sSMd6i6cJT8" data-corners="default" data-fullWidth="false"></iframe></figure>

Tramway du Mont Blanc : Optimisation CLIENT CIBLE 2026

Sécuriser le lancement du Nouveau Concept de magasins Connectés OrangeMISSION EXPERIENCE CLIENT - NOUVEAU CONCEPT BOUTIQUES CONNECTEESVoir le témoignage :&nbsp;<figure id="figure-v8f0n5k5ommh4loc10" class=""><iframe id="v8f0n5k5ommh4loc10" src="https://www.youtube.com/embed/QzEAoKA39wI" class="w-full bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9;" allowfullscreen="" data-url="https://www.youtube.com/watch?v=QzEAoKA39wI" data-corners="default" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://www.youtube.com/embed/QzEAoKA39wI" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9;"></iframe></figure>

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Orange : Nouveau concept magasins connectés "Smartstore"