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<p><strong>"QUELS SONT TOUS LES FUTURS POSSIBLES pour le MAGASIN demain ?"&nbsp;</strong><br>Stéphane Marthe et moi-même sommes intervenus auprès du Comité Stratégique de SCHMIDT GROUPE.</p><p><br><strong>3 objectifs pour cette intervention :</strong><br>1. Découvrir les futurs modes de consommation &amp; transformation Retail à venir.&nbsp;<br>2. Se projeter dans les tous les futurs possibles pour les magasins demain<br>3. Anticiper les évolutions à prévoir pour adapter les métiers terrain demain&nbsp;</p><p><strong>Notre rôle ?</strong><br>ð Présentation par Stéphane Marthe des 4 scénarios possibles « TRANSITION(s) 2050 » proposés par l’ADEME (Agence de la transition écologique), pour atteindre la neutralité Carbone en France.&nbsp;<br>ð Décryptage &nbsp;: transformations à venir les magasins, nouveaux modes de consommation émergents<br>ð Illustration via un panorama des Nouveaux Concepts Magasin déjà en place, et lancés par les pionniers du Retail.&nbsp;<br>ð Synthèse : les 12 « futurs possibles » pour le magasin de demain : du magasin de la SOBRIETE… à celui du magasin de l’ULTRA PERSONNALISATION, IMMERSIF – sinon INVISIBLE, où l’IA aura bousculé tous les codes. En passant par celui du scénario COOPERATIF &amp; de la création de LIEN SOCIAL…</p><p><strong>Notre parti-pris pédagogique ?&nbsp;</strong><br>Pousser volontairement les curseurs de chacun des scénarios à l’extrême. Pour créer le choc, et la réaction immédiate.&nbsp;<br>Voilà qui peut permettre de :&nbsp;<br>- générer LA prise de conscience souhaitée : un monde qui bouge, des enjeux sociétaux, environnementaux et économiques en mouvement.&nbsp;<br>- co-construire vos nouveaux Concepts Retail<br>- répondre aux attentes clients, en intégrant les nouveaux modes de consommation<br>- anticiper dès à présent l’impact que cela aura sur les missions, les savoir-faire &amp; savoir être des équipes demain, l’organisation et le management.&nbsp;</p><p>C’est ce que nous avons proposé aux équipes de SCHMIDT GROUPE.&nbsp;<br>C’est aussi le défi de Pascale Mary, Thierry Wauquier et Pierre Langbour, que nous remercions pour leur confiance et leur grande exigence.&nbsp;<br></p><figure id="figure-ictc4rhfhdmhn97d2h"><iframe id="ictc4rhfhdmhn97d2h" src="https://www.youtube.com/embed/z9ZcGBvEM7U" class="w-full bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9" allow="autoplay; encrypted-media" allowFullScreen="" data-url="https://youtu.be/z9ZcGBvEM7U?si=a70wl29afYBM1XGo" data-corners="default" data-fullWidth="false"></iframe></figure>

Schmidt : PROJECTION du CoDir dans les futurs possibles du RETAIL

<p>EXPERIENCE CLIENT OPERA BASTILLE 2030&nbsp;<br>Sécuriser le projet PROJET de RENOVATION &amp; VALORISATION de l'OPERA BASTILLE en partant des besoins, attentes &amp; suggestions en termes d’EXPERIENCES « HORS SPECTACLE » ( nouvelles offres / expériences / activités &nbsp;/ services) attendues à la fois par le PUBLIC ACTUEL ET les potentiels FUTURS NOUVEAUX PUBLICS de VISITEURS JOURNEE / SOIREE. </p><p>Un dispositif original d’écoute client + une phase de co-construction.<br></p><figure id="figure-obukhdytf9mh4lkgua"><iframe id="obukhdytf9mh4lkgua" src="https://www.youtube.com/embed/qbNLFQn2aKk" class="w-full bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9;" allowfullscreen="" data-url="https://www.youtube.com/watch?v=qbNLFQn2aKk" data-corners="default" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://www.youtube.com/embed/qbNLFQn2aKk" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9;"></iframe></figure><p><br></p>

Opéra Bastille : Vision EXPÉRIENCES À VIVRE 2030

<h2>Le contexte<br></h2><p>Découvrez comment <strong>Mission Capital Client</strong> accompagne la <strong>Compagnie du Mont Blanc</strong> dans la transformation progressive de son Expérience Client pour 2026 : un projet d'ampleur qui prévoit d'imaginer ce que vivra le client TRAMWAY du MONT BLANC de l'achat de son billet... à son retour d'expédition, en passant par les 5 futures nouvelles gares, les nouveaux trains, et les nouvelles activités &amp; services.</p><p><a href="https://www.linkedin.com/posts/nathalie-innocenti_t%C3%A9moignage-client-client-la-compagnie-du-activity-7140229473597050880-ydyg?utm_source=share&amp;utm_medium=member_desktop" data-mce-href="https://www.linkedin.com/posts/nathalie-innocenti_t%C3%A9moignage-client-client-la-compagnie-du-activity-7140229473597050880-ydyg?utm_source=share&amp;utm_medium=member_desktop">=&gt; Post Linkedin</a></p><figure id="figure-0awgggqef7lthau2u8" data-full-width="" class=""><iframe id="0awgggqef7lthau2u8" src="https://www.youtube.com/embed/LMSX7Mz0kC4" class="w-full bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9;" allowfullscreen="" data-url="https://www.youtube.com/watch?v=LMSX7Mz0kC4&amp;ab_channel=MissionCapitalClients%2FNathalieInnocenti" data-corners="default" data-fullwidth="true" data-mce-src="https://www.youtube.com/embed/LMSX7Mz0kC4" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9;"></iframe></figure><p><span style="text-decoration: underline;" data-mce-style="text-decoration: underline;">=&gt; Voir le témoignage :</span></p><figure id="figure-ur4n57r1wamh4m79l2"><iframe id="ur4n57r1wamh4m79l2" src="https://www.youtube.com/embed/sSMd6i6cJT8" class="w-full bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9" allow="autoplay; encrypted-media" allowFullScreen="" data-url="https://www.youtube.com/watch?v=sSMd6i6cJT8" data-corners="default" data-fullWidth="false"></iframe></figure>

Tramway du Mont Blanc : Optimisation CLIENT CIBLE 2026

<p>Sécuriser le lancement du Nouveau Concept de magasins Connectés Orange</p><p>MISSION EXPERIENCE CLIENT - NOUVEAU CONCEPT BOUTIQUES CONNECTEES</p><p><strong>Voir le témoignage :&nbsp;</strong></p><figure id="figure-v8f0n5k5ommh4loc10" class=""><iframe id="v8f0n5k5ommh4loc10" src="https://www.youtube.com/embed/QzEAoKA39wI" class="w-full bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9;" allowfullscreen="" data-url="https://www.youtube.com/watch?v=QzEAoKA39wI" data-corners="default" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://www.youtube.com/embed/QzEAoKA39wI" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9;"></iframe></figure>

Orange : Nouveau concept magasins connectés "Smartstore"

<ul><li>Sécuriser le lancement du 4ème point de vente à Paris&nbsp;</li><li>Co-construire une expérience client à la hauteur de l’ADN fort de cette marque</li></ul><h2>LA MARQUE BALLOT-FLURIN ARRIVE À PARIS !</h2><p>🐝 Une marque pyrénéenne hyper engagée et agile, experte dans l'apithérapie &amp; la santé par les abeilles, à découvrir absolument !</p><p>📅 Quand ?&nbsp;<br>Avant Noël – l’occasion parfaite pour offrir des cadeaux qui ont du sens 🎁</p><p>📍 Où ?&nbsp;<br>51 rue de Turbigo, 75003 Paris</p><p>✨ Au programme de l’Expérience Client :<br>🔸 Comprendre le rôle capital des abeilles dans notre écosystème 🌍<br>🔸 Découvrir leur métier d’apiculture douce et ses bienfaits 🌸<br>🔸 Ressentir l’effet de chaque matière apicole sur notre santé (miel, cire, propolis, pollen, gelée royale) 🍯<br>🔸 Goûter, tester, apprendre, s’amuser 🤩</p><p>🎯 Notre mission :<br>Aligner les parcours et l’expérience client à l’ADN fort de cette entreprise inspirante, et sécuriser le lancement de ce 4ᵉ point de vente (après Cauterets, Bagnères-de-Bigorre et Maubourguet).</p><p>Vous connaissez les produits BALLOT-FLURIN ? A entendre les quelques 40 clients interviewés... c'est incroyablement efficace. D'où leur arrivée sur PARIS ! <a href="https://lnkd.in/eRkx946s" data-mce-href="https://lnkd.in/eRkx946s">https://lnkd.in/eRkx946s</a>&nbsp;</p><p>Merci Catherine Flurin, Rémi Ballot, Charlotte Baumert, Jessie Quantinet, Marina Dubourg pour leur confiance. Et merci à mon équipe Stephane Marthe Karine LIERES Mathilde Chiflet Florin Thibault Flurin pour leur travail fidèle à mes côtés.</p><figure id="figure-404eq3h8bcmhw0gese"><iframe id="404eq3h8bcmhw0gese" src="https://www.youtube.com/embed/CJq5rYF6sbg" class="w-full bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9" allow="autoplay; encrypted-media" allowFullScreen="" data-url="https://youtu.be/CJq5rYF6sbg?si=Q8od4pcu8mE4JaWT" data-corners="default" data-fullWidth="false"></iframe></figure>

Ballot-Flurin : PARCOURS Nouvelle Boutique Paris

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ATMB : PARCOURS Autoroute du Futur