MISSION CAPITAL CLIENTS

vous accompagne dans
la Projection de votre Expérience Client pour demain

Optimiser vos Parcours Client

Parfaite orchestration des dispositifs humains, digitaux / IA

Imaginer les nouvelles Expériences à vivre

Au sein de vos nouveaux
Concepts de Vente et Espaces d'Accueil Tourisme & Retail

Accélérer l’adoption des nouveaux modes de consommation vertueux

0 déchet, anti-gaspi, vrac, réemploi, 2nde main, mobilités douces, etc.

Anticiper les évolutions liées au vieillissement de la population

Inversion de la pyramide des âges

Découvrez toutes nos missions

Quelques témoignages de nos clients

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Lucile de Traverse - Ex-Responsable Marketing Digital & Expérience Client – Mobalpa

MISSION OPTIMISATION DES PARCOURS CLIENTS CHEZ MOBALPA : "L’analyse des parcours clients menée par Nathalie a constitué la colonne vertébrale de notre transformation de l’expérience client, devenant un véritable levier de différenciation et de croissance."

Lucile de Traverse - Ex-Responsable Marketing Digital & Expérience Client – Mobalpa

Thierry Wauquier - Directeur Talent Management chez SCHMIDT GROUPE

MISSION MÉTIERS TERRAIN de DEMAIN "C'est une démarche et une base de prise de conscience, de réflexion et d'action que je conseille à toute entreprise qui s'interroge sur l'évolution de ses métiers."

Thierry Wauquier - Directeur Talent Management chez SCHMIDT GROUPE

Antoine BURNET - Directeur Marketing & Commercial La Compagnie du Mont BLANC

MISSION EXPERIENCE TRAMWAY du MONT BLANC 2026 "On a jugé important d'être accompagnés par des Experts de l'Expérience Client. Mission Capital Clients nous a permis de légitimer et placer le Parcours Client au coeur de notre stratégie."

Antoine BURNET - Directeur Marketing & Commercial La Compagnie du Mont BLANC

Didier ONRAITA-BRUNEAU - Cofondateur de OSMOSIA-DAY BY DAY

MISSION SUPERMARCHE 0 DECHET pour DEMAIN " Ça fait gagner beaucoup de temps, pour certains sur la compréhension de la problématique, pour d'autres, sur la prospective de comment le marché pourrait évoluer."

Didier ONRAITA-BRUNEAU - Cofondateur de OSMOSIA-DAY BY DAY

Régis GALLEE - Directeur Concept Retail YVES ROCHER

MISSION SUPERMARCHE 0 DECHET DEMAIN "On a une approche aussi bien stratégique qu'opérationnelle."

Régis GALLEE - Directeur Concept Retail YVES ROCHER

Amélie FARGETTE - Chargée du Concept Proximité CARREFOUR

MISSION SUPERMARCHE 0 DECHET DEMAIN Le format est vraiment intéressant, il permet de synthétiser toutes les idées qui existent sur le sujet, ça va au fond des choses et ça c'est un vrai plus."

Amélie FARGETTE - Chargée du Concept Proximité CARREFOUR

Philippe HERRERA - Directeur SUPER U Cognin

MISSION PARCOURS de REEMPLOI des CONTENANTS "Je pensais qu'on allait avoir des avis complètement divergents sur le sujet, or au final, on s'aperçoit qu'on n'est pas si loin et qu'on arrive à trouver un consensus qui conviendrait à tout le monde;"

Philippe HERRERA - Directeur SUPER U Cognin

Stéphanie GARROS BERTHET - Directrice Générale Adjointe MARKETINGSCAN

MISSION SUPERMARCHE 0 DECHET DEMAIN "C'est vraiment de la co-construction, une méthode collaborative"

Stéphanie GARROS BERTHET - Directrice Générale Adjointe MARKETINGSCAN

Francisco - Magasin EAU VIVE

MISSION PARCOURS de REEMPLOI des CONTENANTS "J'ai trouvé cet atelier très riche en dialogue, on a échangé avec pas mal de magasins, sur des sujets qui au début n'étaient pas faciles, mais nous sommes arrivés à bon port."

Francisco - Magasin EAU VIVE

Sandra MANURET - SATORIZ

MISSION PARCOURS de REEMPLOI des CONTENANTS "Les outils pédagogiques étaient très pertinents."

Sandra MANURET - SATORIZ

Cyril BASSET - SATORIZ

MISSION PARCOURS de REEMPLOI des CONTENANTS "Malgré toutes les différences qui peuvent nous opposer avec les différentes enseignes, on a là pas mal de choses (en commun) qui sont tombées et c'est vraiment intéressant de voir qu'on peut travailler en synergie au moins sur ce segment (du REEMPLOI)."

Cyril BASSET - SATORIZ

Frédéric - BIOCOOP, représentant de l'enseigne sur la région Isère Drôme Ardèche

MISSION PARCOURS de REEMPLOI des CONTENANTS "Une journée très enrichissante, très riche à la fois dans les échanges par la diversité des profils qui étaient présents, et puis par l'animation de l'atelier qui a été faite de manières très professionnelle et très constructive sur le Parcours Client & Collaborateur autour du REEMPLOI."

Frédéric - BIOCOOP, représentant de l'enseigne sur la région Isère Drôme Ardèche

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Vous souhaitez :

Organiser une vague de Recueil de la Voix de vos Clients - Collaborateurs - Partenaires ?
Engager une démarche d'optimisation de vos Parcours Clients ?
Concevoir, ou faire évaluer votre futur Concept Retail / Tourisme ?
Former vos Équipes ?
Projeter vos collaborateurs dans les futurs possibles du magasin de demain ?

MISSION CAPITAL CLIENTS | Paris - Annecy
Siège : 55 rue Henry Litolff
92270 BOIS COLOMBES
Tél : +33 (0)6 62 62 51 74

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