Portes du Mont Blanc : Parcours Expérience Client

C’est parti pour une saison Hiver 2026 qui promet d'être… inoubliable ❄️✨
sur le Domaine de Montagne des Portes du Mont Blanc : 
📍 Megève – Combloux – La Giettaz – Cordon.

Si vous n’avez pas encore choisi votre destination, je vous invite à choisir celle là !

 
Pourquoi ?
Parce que l’expérience client va aller bien au delà du ski…
Elle se vit avec tous les collaborateurs, femmes et hommes engagés et prêts à vous accueillir. 

Nous avons eu la chance de vivre près d’une semaine à leurs côtés pour préparer et lancer la saison à venir. Une semaine intense, inspirante, humaine.
👉 Un moment qu’on n’est clairement pas près d’oublier.

🙏 Merci à Lucas Marchand, Cyril Guillou, Joëlle GACHET, Sylvie Bibollet, Thomas Nicolas pour votre confiance.
Merci également à l’ensemble des équipes des Portes du Mont-Blanc : près de 130 collaborateurs réunis autour d’un enjeu clé :

➡️ Former les maillons d’une chaîne soudée
➡️ S’aligner autour d’un objectif commun,
➡️ s attacher à ancrer un souvenir inoubliable pour chaque visiteur.

Parce qu’au final, il ne s’agit pas seulement de ski…
🎿 mais de vivre une expérience, ensemble.

Quelques résultats clés

Feedbacks des 130 collaborateurs formés sur la posture d’accueil “petit + inoubliable”

• 3,7/5 réponse aux attentes
• 4,5/5 qualité d’accueil de l’équipe animatrice
• 3,9/5 exercices proposés et supports pédagogiques

Feedbacks des 36 collaborateurs (agents des remontées mécaniques) formés en situation de travail

• 4,4/5  qualité d’accompagnement de la formatrice
• 3,8/5 appréciation générale

► Livrables : 29 bonnes pratiques recensées et 5 postures cibles à travailler

💛 Un immense merci aussi à ma fidèle équipe, engagée depuis près de 6 mois pour accompagner ce magnifique client : ELISE ROSIER BLONDEL 
Fanny Peru, Patrick Adam, Karine LIERES, Stéphane Marthe, Thibault Flurin, Céline Belissont, Mathilde Chiflet Florin & Margot Fauchon 

⛰️✨ à très bientôt sur les pistes 🎿⛷️