Co-construire les Parcours Client Prioritaires & le transfert de compétences

CREDIT MUTUEL ARKEA et les autres enseignes du Groupe ARKEA ( SURAVENIR, LEASECOM, …) : 

QUELLE EXPERIENCE CLIENT DEMAIN ?

Dans le cadre du plan d’entreprise 2020, transformation profonde de l’expérience client CREDIT MUTUEL ARKEA pour viser « la 5ème étoile », celle qui ajoutera l’attention sincère aux valeurs de simplicité, clarté, proximité, et réactivité :

Ateliers de co-construction des Parcours prioritaires qui formeront l’Expérience visiteurs cible avec les acteurs clé en charge de chacun des canaux / étape de contact client :

Mon 1er contact avec le CREDIT MUTUEL ARKEA (jeunes actifs)

Mon 1er achat immobilier

Je perds un proche (veuvage / succession)

Je rembourse mes dettes (recouvrement)

Séminaire Road Map Projet pour embarquer près de 50 collaborateurs en charge de la mise en œuvre de l’ensemble de ces parcours clients.

Une mission qui va permettre la montée en compétence des collaborateurs de l’équipe Marketing, tous formés pas à pas par nos soins.