MISSION CAPITAL CLIENTS

  vous accompagne pour
· co-construire et modéliser les Parcours, 
 l’Expérience Client de demain 
(humaine, digitale & éco-responsable)
· concevoir, ajuster, sécuriser 
vos  nouveaux Services, Concepts de Vente et Espaces d'Accueil des Publics Tourisme & Retail
· accélérer l’adoption 
des nouveaux modes de Consommation  vertueux 
(0 déchet, anti-gaspi, vrac, réemploi, 2nde main, mobilités douces etc.)

Nos Clients

Ils nous font confiance

Vision Parcours Tramway du Mont Blanc 2026

Sécuriser le projet de rénovation des motrices & des 5 gares

Voir la vidéo

Vision Parcours Opéra Bastille 2030

Sécuriser le projet de Rénovation & valorisation de l'Opéra Bastille

Voir la vidéo

Nouveau concept magasins connectés "Smartstore"

Sécuriser le lancement du Nouveau Concept de magasins Connectés Orange

voir le témoignage

Nouveau concept magasins connectés

Expression des besoins pour le futur Concept de Vente connecté

Nouveau concept magasin

Sécurisation du lancement d'une nouvelle boutique équipée de la "Uniz Machine"

Modélisation des Parcours Clients

Sécurisation du lancement de leur futur concept de vente.

Vision Supermarché de demain

Concevoir ensemble le Supermarché de Demain pour accueillir les Nouveaux Modes de consommation ECO-RESPONSABLES

voir la vidéo

Formation & Retails Tour VRAC & REEMPLOI

Sensibiliser les personnes en charge de la RSE aux changements à venir pour passer au VRAC & au REEMPLOI ?

Nouveaux parcours pour la Boutique du VRAC

Fluidifier le parcours consommateur tenant compte des solutions déjà choisies en amont par l'enseigne

voir la vidéo

Parcours nouvelle gamme Produits Consignés

Sécuriser le déploiement d'une ligne de contenants pré-remplis, réemployables& consignés, en trouvant LE bon business model d'économie circulaire.

voir le post Linkedin

Nouveaux Parcours de REEMPLOI

Visites mystère, vague de recueil de la Voix des Clients & Collaborateurs, Atelier de co-construction avec les partenaires de la METROPOLE de GRENOBLE, le prestataire de collecte & de lavage ALPES CONSIGNE et les DISITRIBUTEURS de la région.

voir la vidéo

Nouveaux parcours client PHARMA RECHARGE

Visites mystère, vague de recueil de la Voix des Clients & Collaborateurs, Atelier de co-construction pour optimsier la solution de meuble CAMELEON.

Le supermarché de demain

voir le témoignage

TRAMWAY DU MONT BLANC 2026

voir le témoignage

Slide 1 of 10

MISSION EXPERIENCE TRAMWAY du MONT BLANC 2026 "On a jugé important d'être accompagnés par des Experts de l'Expérience Client. Mission Capital Clients nous a permis de légitimer et placer le Parcours Client au coeur de notre stratégie."

Antoine BURNET - Directeur Marketing & Commercial La Compagnie du Mont BLANC

MISSION SUPERMARCHE 0 DECHET pour DEMAIN " Ça fait gagner beaucoup de temps, pour certains sur la compréhension de la problématique, pour d'autres, sur la prospective de comment le marché pourrait évoluer."

Didier ONRAITA-BRUNEAU - Cofondateur de OSMOSIA-DAY BY DAY

MISSION SUPERMARCHE 0 DECHET DEMAIN "On a une approche aussi bien stratégique qu'opérationnelle."

Régis GALLEE - Directeur Concept Retail YVES ROCHER

MISSION SUPERMARCHE 0 DECHET DEMAIN Le format est vraiment intéressant, il permet de synthétiser toutes les idées qui existent sur le sujet, ça va au fond des choses et ça c'est un vrai plus."

Amélie FARGETTE - Chargée du Concept Proximité CARREFOUR

MISSION PARCOURS de REEMPLOI des CONTENANTS "Je pensais qu'on allait avoir des avis complètement divergents sur le sujet, or au final, on s'aperçoit qu'on n'est pas si loin et qu'on arrive à trouver un consensus qui conviendrait à tout le monde;"

Philippe HERRERA - Directeur SUPER U Cognin

MISSION SUPERMARCHE 0 DECHET DEMAIN "C'est vraiment de la co-construction, une méthode collaborative"

Stéphanie GARROS BERTHET - Directrice Générale Adjointe MARKETINGSCAN

MISSION PARCOURS de REEMPLOI des CONTENANTS "J'ai trouvé cet atelier très riche en dialogue, on a échangé avec pas mal de magasins, sur des sujets qui au début n'étaient pas faciles, mais nous sommes arrivés à bon port."

Francisco - Magasin EAU VIVE

MISSION PARCOURS de REEMPLOI des CONTENANTS "Les outils pédagogiques étaient très pertinents."

Sandra MANURET - SATORIZ

MISSION PARCOURS de REEMPLOI des CONTENANTS "Malgré toutes les différences qui peuvent nous opposer avec les différentes enseignes, on a là pas mal de choses (en commun) qui sont tombées et c'est vraiment intéressant de voir qu'on peut travailler en synergie au moins sur ce segment (du REEMPLOI)."

Cyril BASSET - SATORIZ

MISSION PARCOURS de REEMPLOI des CONTENANTS "Une journée très enrichissante, très riche à la fois dans les échanges par la diversité des profils qui étaient présents, et puis par l'animation de l'atelier qui a été faite de manières très professionnelle et très constructive sur le Parcours Client & Collaborateur autour du REEMPLOI."

Frédéric - BIOCOOP, représentant de l'enseigne sur la région Isère Drôme Ardèche

Nos dernières missions

MISSION EXPERIENCE TRAMWAY du MONT BLANC 2026

Voir la vidéo

MISSION PARCOURS d'ADOPTION du REEMPLOI des CONTENANTS

Voir le témoignage vidéo

MISSION PARCOURS d'ACHAT AVENUE DU VRAC

Voir la vidéo

MISSION EXPERIENCE CLIENT - NOUVEAU CONCEPT BOUTIQUES CONNECTEES

Voir le témoignage vidéo

MISSION FORM'ACTIONS CONSEILLERS & CHARGES de CLIENTELE "EXPERIENCE CLIENT PREMIUM"

Voir la vidéo

MISSION EXPERIENCE CLIENT - OUVERTURE OPERA BASTILLE A TOUS LES PUBLICS

Voir la vidéo

CONTACTEZ-NOUS

Vous souhaitez :

- Organiser une vague de Recueil de la Voix de vos Clients - Collaborateurs ?

- Engager une démarche d'optimisation de vos Parcours Clients ?

- Concevoir, ou faire évaluer votre futur Concept Retail / Tourisme ?

- Former vos Équipes ?

MISSION CAPITAL CLIENTS | Paris - Annecy
Siège : 55 rue Henry Litolff
92270 BOIS COLOMBES
Tél : +33 (0)6 62 62 51 74

Ce site utilise des cookies